O LEAD
NÃO ESPERA.
O seu cliente está pronto para comprar.
A sua concessionária está pronta para vender?
Um lead pode chegar à 22h47, no domingo ou enquanto sua equipe está atendendo outros clientes.
Você investiu para gerar esse interesse. Mas o que acontece depois que o lead chega?
Neste e-book, mostramos onde grupos de concessionárias podem estar perdendo oportunidades entre mídia, atendimento, qualificação, CRM e vendas, e como a inteligência artificial pode ajudar a transformar leads em oportunidades reais.
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Gerar o lead é só o começo
Sua concessionária investe para gerar demanda. Mas o que acontece depois da conversão?
Campanhas geram cliques.
Cliques geram leads.
Mas lead gerado não significa oportunidade aproveitada.
Entre o momento em que o consumidor demonstra interesse e o momento em que um vendedor assume a negociação, existe uma jornada que nem sempre recebe a mesma atenção que a mídia.
É justamente nesse intervalo que oportunidades podem ser perdidas.
Talvez sua concessionária não precise gerar mais leads. Precise parar de perder os leads que já gera.
Quero acessar o e-bookO funil que a mídia nem sempre enxerga
O lead entrou. E agora?
Depois da conversão, uma série de etapas ainda precisa acontecer:
- Lead gerado
- Atendimento
- Qualificação
- Direcionamento
- Transferência
- Vendedor
- Oportunidade
Quando essas etapas não estão conectadas, surgem gargalos que impactam diretamente o aproveitamento do investimento em mídia.
O que você vai encontrar no e-book
Tempo
O impacto da velocidade do primeiro atendimento.
Qualificação
Como identificar intenção e contexto antes de transferir o contato.
Roteamento
Como levar o consumidor para a marca, loja ou região correta.
Contexto
Como evitar que o cliente precise começar a conversa novamente.
Dados
Como conectar o que acontece no atendimento às decisões de mídia.
Onde sua concessionária pode estar perdendo oportunidades?
- 01
O lead chega fora do horário
O consumidor demonstra interesse à noite, aos finais de semana ou em momentos em que sua equipe não consegue responder imediatamente.
- 02
O vendedor recebe pouco contexto
O time comercial precisa gastar tempo coletando informações básicas antes de iniciar uma conversa de venda.
- 03
O contato vai para o lugar errado
Marca, modelo, cidade ou unidade podem exigir diferentes direcionamentos.
- 04
O cliente precisa repetir tudo
A transferência acontece, mas o histórico da conversa não acompanha o lead.
- 05
A mídia não sabe o que aconteceu
A plataforma registra a geração do lead, mas não necessariamente sabe se ele foi qualificado, transferido ou se realmente avançou.
Cada uma dessas rupturas pode transformar investimento em mídia em uma oportunidade desperdiçada.
No e-book, mostramos como repensar essa jornada.
Sua campanha sabe que gerou um lead. Mas ela sabe se ele avançou?
CPL é importante.
Mas um lead barato que nunca chega ao vendedor continua sendo um lead desperdiçado.
Quando atendimento, CRM e mídia compartilham informações, a operação passa a enxergar não apenas quantos leads foram gerados, mas quais deles realmente avançaram na jornada comercial.
A mídia deixa de terminar no lead. Ela passa a aprender com o que acontece depois dele.
O papel da inteligência artificial
IA no primeiro contato. Pessoas no momento decisivo.
IA não precisa substituir vendedores.
Ela pode assumir justamente as etapas em que velocidade, disponibilidade e organização de informações são fundamentais.
- Atender.
- Entender.
- Qualificar.
- Direcionar.
Para que, quando a oportunidade chegar ao vendedor, ele possa concentrar seu tempo no que realmente importa: negociar e vender.
- Lead
- IA
- Qualificação
- Oportunidade
- Vendedor
Avanti IA
Do lead à oportunidade.
O Avanti IA foi desenvolvido para conectar etapas que normalmente operam separadas dentro da jornada de uma concessionária.
A solução realiza o primeiro atendimento, coleta informações, qualifica o interesse, direciona o contato para a operação correta e mantém o contexto da conversa até a transferência para o time comercial.
E o ciclo não precisa terminar ali.
Dados de avanço podem retornar para mídia, ajudando as campanhas a aprenderem com o que acontece depois da geração do lead.
- Mídia
- Atendimento
- Qualificação
- CRM
- Vendas
- Dados
- Mídia
↺ ciclo contínuo
O e-book mostra a lógica por trás dessa transformação e por que olhar apenas para geração e CPL já não conta toda a história.
O LEAD NÃO ESPERA.
Descubra o que acontece entre o lead gerado e a oportunidade que chega ao vendedor.
Baixe gratuitamente o e-book e entenda como mídia, atendimento, qualificação, CRM, dados e inteligência artificial podem trabalhar juntos para aproveitar melhor cada oportunidade gerada pela sua concessionária.
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